Болеть плохо. Это аксиома. Еще хуже, когда заболевшему требуется вызов «скорой помощи». Но насколько она у нас скорая? На это каждый должен ответить сам. Работа данной службы давно требует улучшения. И машин нужно бы больше, и технически оснастить их надо лучше. А еще необходимо решать проблему дефицита кадров, пополнять штаты молодежью.
НАКОНЕЦ-ТО в столице решили взяться за это. Разработали новые правила вызова для населения бригад скорой помощи и неотложки, специализированной психиатрической помощи, участковых терапевтов, педиатров и специалистов амбулаторно-поликлинических заведений.
Не секрет, что ускорителем тут стали предстоящие матчи Евро-2012. «Переформатировать» на европейский лад требуется не только гостиницы и дороги, но и многое другое. Нужно сделать шаг к единой информационной системе, когда все экстренные службы соединены в одну. Депутаты Киевсовета проголосовали и приняли эти новые правила за основу.
Сам себе диагност
КАКИЕ новшества нам предлагают? Если я правильно поняла, то каждый сам себе ставит диагноз. Допустим, вам плохо. Вы хватаете трубку и набираете 103. Или вызываете «скорую» по факсу 234-53-56, электронной почте 103@health.kiev.ua и sms-кой (номер 10-003 для абонентов «Киевстар» и 096-5613977 – для остальных). С этой минуты ваша судьба в руках диспетчера. Только он решает, исходя из обозначенных вами симптомов, врача какой службы к вам направить и направлять ли его вообще. Если диспетчер сочтет нужным вам помочь, то сообщит, кого именно и когда ждать. «Скорая» должна прибыть в течение десяти минут, «неотложная» — в течение часа.
Если у вас, к примеру, высокое давление или температура, «скорая» к вам не поедет. Ваш вызов передадут в службу неотложки или участковому терапевту. А если у неотложки нет бензина, а врач на приеме? Или ушел домой? Правда, если гипертонический криз или высокая температура сопровождаются осложнениями, то к пациенту направят машину скорой помощи. Но как диспетчер заочно определит, есть ли у больного осложнение? А если сам захворавший ошибся в постановке диагноза? Счет же при этом может идти на минуты.
Пациентов будут сортировать
КОМУ позволено вызывать на дом скорую помощь? Смело набирайте 103 при потере сознания (но как это сделать в беспамятстве?), судорогах, внезапном расстройстве дыхания (кто сможет четко прохрипеть свою фамилию и адрес?), болях в области сердца и живота, рвоте кровью, сильных кровотечениях, травмах, ранениях при ДТП и других чрезвычайных ситуациях, отравлениях, укусах животных и змей, когда нужна транспортировка в больницу. Интересно, где в Киеве, кроме зоосада, змеи? В лесопарках, на пляжах? Но скорая помощь ни на пляж или в концертный зал, где человеку стало вдруг плохо, не поедет. Об этом заявила на пресс-конференции заместитель мэра Алла Шлапак. Выходит, там мы уже не пациенты и действие клятвы Гиппократа на нас не распространяется? Неотложка же в принципе едет только по месту жительства. Кто тогда спасет человека?
По новым правилам диспетчер имеет право отказать в выезде бригады. Если вы не желаете изложить ему всю информацию о себе, проявляете агрессию и у диспетчера закралось подозрение, что вы наброситесь на врачей с целью грабежа или будете угрожать их здоровью и жизни, то в медпомощи вам, конечно, не откажут. Только ее будут оказывать в присутствии милиционера. Вот и ждите, появится ли он в вашей квартире одновременно с медиками. И где наберут такой штат сопровождающих правоохранителей?
Также в правилах не указано, как к «обязательным» больным станут добираться терапевты и педиатры, для которых в бюджете 2010 года не предусмотрены деньги на проездные. За свои кровные?
Ругайтесь со старшим смены
ЕСЛИ больной не согласен с тем, как решил поступить с ним диспетчер, то он может обжаловать это у старшего сотрудника смены. Представляете, больной, особенно старый, одинокий, едва жив, а ему еще, нервничая, надо дозвониться до другого работника и найти силы препираться с ним… Очень много вопросов возникает у рядовых киевлян, для которых общественных слушаний по новым правилам не устраивали. А жаль, наверняка было бы много разных суждений.
Пока новые правила на доработке. Чиновники уверены, что они снизят число бесполезных вызовов (таких около 40 процентов) и улучшат обслуживание. Только многих киевлян эти новшества просто пугают. Документ, имеющий семь подробных приложений-инструкций, вступит в силу после одобрения его Киевсоветом и подписи Черновецкого. Итоги «опытов над киевлянами» подведут в сентябре. Если результаты будут положительными, правила распространят по всей Украине.
