№ 108 от 18 июня 2010 г.

В помощь потребителю

Домашний юрист

“Недавно купила туфли. Но дома поняла, что они не подходят под платье. Я их ни разу не надевала и на следующий день вместе с чеком понесла возвращать. Продавцы сказали, что я должна записаться и ждать своей очереди неопределенный срок. Разве это законно?”

Вданном случае ваши права защищает Закон Украины “О защите прав потребителя”, в частности статья 9 под названием “Права потребителя при покупке товара надлежащего качества”. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества (за исключением перечня товаров, не подлежащих обмену) на аналогичный у продавца, у которого он был куплен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Это право сохраняется за потребителем на протяжении 14 дней, не считая дня покупки. Обмен такого товара производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром. Если же на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, вы имеете право: приобрести любые другие товары из присутствующего ассортимента с перерасчетом стоимости, расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара или обменять товар на аналогичный при первом же поступлении его в продажу.

При расторжении договора купли-продажи расчет производится исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, заплаченные за товар, возвращаются покупателю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в этот же день — в другой срок по договоренности сторон, но не позже, чем на протяжении 7 дней. Таким образом, продавцы не имели права ставить вас в очередь на неопределенный срок. Напоминаем, что при нарушениях прав потребителей вы можете обращаться в суд за их защитой. В случае удовлетворения ваших требований суд одновременно решает вопрос относительно возмещения морального ущерба. Потребители освобождаются от уплаты государственного налога по искам, связанным с нарушением их прав.

Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возвращению), утвержден постановлением Кабинета министров Украины от 19 марта 1994 года № 172. В него входят:

1. Продовольственные товары, лечебные препараты и средства, предметы сангигиены.

2. Непродовольственные товары:

— фотопленки, фотопластинки, фотобумага; аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;

— парфюмерно-косметические изделия; товары в аэрозольной упаковке;

— перьево-пуховые изделия;

— детские игрушки мягкие, резиновые надувные;

— зубные щетки; мундштуки; аппараты и помазки для бритья; расчески, гребни и щетки массажные; инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и др.);

— сурдины (для духовых музыкальных инструментов), скрипичные подбородки;

— ткани; тюлегардинные и кружевные полотна; ковровые изделия метражные;

— перчатки; корсетные товары; белье нательное; белье постельное; чулочно-носочные изделия; товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.);

— печатные издания;

— линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция;

— пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком);

— изделия из натуральных и искусственных волос (парики);

— ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

 юрисконсульт.